Cambios y Devoluciones
Para realizar un cambio o devolución envíenos un mail a info@esquinaesquina.com o comuníquese via WhatsApp al +5491127000369 indicando la siguiente información:
- Número de pedido y producto a cambiar o devolver
- Motivo: cambio o devolución, ya sea para crédito en tienda o reintegro a través de la tarjeta de crédito.
Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.
Todos los productos pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Solo se harán devoluciones en un plazo máximo de 72 hs desde la recepción del producto comprado únicamente online. Las compras de tienda física no tienen devolución. Los artículos en sale final no tienen devolución.
Salvo que presenten una falla de fabricación, no se realizan cambios ni devoluciones de:
- Accesorios
- Trajes de baño
- Productos en Sample Sale
- Productos comprados presencialmente en tienda
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Productos lavados, usados, marcados, personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos.
Los gastos de envío con la compra en Esquina cubren únicamente una compra y un cambio o devolución. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.
Se tomará el valor de la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor. Si el articulo esta en Sale, se tomará su valor rebajado.
En el caso de devolución, el crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales. Esto puede tardar hasta 48hs hábiles.
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Atendemos vía whatsapp de Martes a Viernes de 13:00hs a 20:00hs Sábados de 12:00 a 17:00 (Argentina)
Telefono: +54 9 11 2700 0369
E-mail: info@esquinaesquina.com